Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM y normas de INDECOPI

Aviso: Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este proveedor cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición del consumidor.

Datos del proveedor

Un reclamo es una disconformidad vinculada a productos o servicios contratados. Una queja se refiere a la atención recibida. Al enviar este formulario recibirás una copia con número correlativo. Responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Tipo

Reclamo Queja

Nombres y apellidos

Documento de identidad

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Padre, madre o representante (solo si el consumidor es menor de edad)

Producto o servicio contratado

Monto reclamado (opcional)

Detalle del reclamo o queja

Pedido concreto del consumidor

Virtual Consumer Complaint Book

Under Peruvian D.S. No. 011-2011-PCM and INDECOPI rules

Notice: Under Peru's Consumer Protection Code, this provider maintains a Virtual Complaint Book available to consumers.

Provider details

A complaint (reclamo) relates to products or services purchased. A grievance (queja) relates to the service experience. After submission you will receive a copy with a sequential number. We will respond in writing within 15 business days.

Type

Complaint Grievance

Full name

ID document

Address

Phone

Parent or legal representative (only if the consumer is a minor)

Product or service

Amount claimed (optional)

Details

Consumer request