Cancelaciones y reembolsos
Vigente desde el 20 de julio de 2026
Esta política no elimina ningún derecho obligatorio otorgado por la ley, Google Play, el banco o el procesador de pagos.
Proveedor: Fredy Ander Vargas Collantes · fredyandervargas@gmail.com · Lima, Perú.
1. Cancelar una suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento desde el mismo canal donde compraste. La cancelación detiene la renovación siguiente; normalmente conservas Pro hasta el final del periodo ya pagado. Eliminar iQuote o borrar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción de Google Play.
2. Regla general de reembolso
Una vez habilitado el acceso digital, los pagos no son reembolsables por cambio de opinión, uso parcial, falta de uso o cancelación tardía. No ofrecemos reembolsos proporcionales por días no usados. Sí evaluaremos y, cuando corresponda, aprobaremos solicitudes por:
- cobro duplicado;
- compra no autorizada, sujeta a verificación;
- acceso Pro no entregado después de permitirnos corregir el problema;
- falla técnica material atribuible a iQuote que no podamos solucionar;
- derecho obligatorio o decisión de Google Play, Mercado Pago, el emisor de la tarjeta o una autoridad.
3. Compras en Google Play
Solicita primero el reembolso a Google Play. Dentro de las primeras 48 horas Google puede decidir según los detalles de la compra. Después de 48 horas puedes contactarnos para soporte y evaluación. Las decisiones y plazos de Google también se aplican y no pueden ser anulados por iQuote.
4. Compras web con Mercado Pago
Escribe dentro de los 7 días calendario siguientes al cobro para facilitar la revisión, sin perjuicio de plazos legales mayores. También puedes abrir la compra en Mercado Pago y elegir “Necesito ayuda”. Los reembolsos aprobados vuelven al medio original; la acreditación depende de Mercado Pago, el banco y el medio de pago.
5. Cómo solicitarlo
Envía desde el correo de tu cuenta: nombre, correo iQuote, fecha, importe, canal de compra, ID de transacción y motivo. No envíes el número completo de tu tarjeta ni códigos de seguridad. Acusaremos recibo y responderemos en un máximo de 15 días hábiles para consumidores en Perú.
6. Efecto del reembolso
Si se reembolsa una compra, el acceso Pro asociado puede terminar de inmediato. Un reembolso no puede revertirse una vez procesado.
Cancellations and refunds
Effective July 20, 2026
This policy does not remove mandatory rights granted by law, Google Play, your bank, or the payment processor.
Provider: Fredy Ander Vargas Collantes · fredyandervargas@gmail.com · Lima, Peru.
1. Canceling a subscription
You may cancel at any time through the channel where you purchased. Cancellation stops the next renewal; you normally keep Pro until the paid period ends. Uninstalling iQuote or deleting your account does not automatically cancel a Google Play subscription.
2. General refund rule
Once digital access is enabled, payments are non-refundable for change of mind, partial use, non-use, or late cancellation. We do not provide prorated refunds for unused days. We will review and, where appropriate, approve requests involving:
- a duplicate charge;
- an unauthorized purchase, subject to verification;
- Pro access not delivered after giving us a chance to fix it;
- a material iQuote technical failure we cannot resolve;
- a mandatory right or a decision by Google Play, Mercado Pago, the card issuer, or an authority.
3. Google Play purchases
Request a refund from Google Play first. Within the first 48 hours, Google may decide based on purchase details. After 48 hours, contact us for support and review. Google's decisions and timeframes also apply and cannot be overridden by iQuote.
4. Mercado Pago web purchases
Email us within 7 calendar days after the charge to facilitate review, without limiting any longer legal period. You may also open the purchase in Mercado Pago and choose “I need help.” Approved refunds return to the original method; posting time depends on Mercado Pago, your bank, and payment method.
5. How to request
From your account email, provide your name, iQuote email, date, amount, purchase channel, transaction ID, and reason. Never send your full card number or security code. We will acknowledge and answer Peruvian consumer requests within no more than 15 business days.
6. Effect of a refund
If a purchase is refunded, associated Pro access may end immediately. A processed refund cannot be reversed.